1. Om ett erbjudande är tidsbegränsat eller om vissa villkor gäller ska detta uttryckligen anges i erbjudandet.
   
2. Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de produkter, det digitala innehåll och/eller de tjänster som erbjuds. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna bedöma produkterna, tjänsterna och/eller det digitala innehållet på lämpligt sätt. Om företagaren använder sig av bilder är de sanningsenliga bilder av de produkter och/eller tjänster som erbjuds. Uppenbara fel eller misstag i erbjudandet är inte bindande för entreprenören.
   
3. Alla erbjudanden innehåller sådan information att det är tydligt för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som är knutna till att acceptera erbjudandet.
   

1. Med förbehåll för bestämmelserna i punkt 4 blir avtalet giltigt när konsumenten har accepterat erbjudandet och uppfyllt de fastställda villkoren.
   
2. Om konsumenten har accepterat erbjudandet på elektronisk väg ska företagaren omedelbart bekräfta mottagandet av att konsumenten har accepterat erbjudandet på elektronisk väg. Så länge som mottagandet av detta godkännande inte har bekräftats får konsumenten avstå från att ingå avtalet.
   
3. Om avtalet ingås elektroniskt kommer entreprenören att vidta lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för den elektroniska dataöverföringen och garantera en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt ska företagaren iaktta lämpliga säkerhetsåtgärder.
   
4. Företagaren får, inom lagens gränser, samla in information om konsumentens förmåga att fullgöra sina betalningsskyldigheter och alla fakta och faktorer som är relevanta för att på ett ansvarsfullt sätt ingå distansavtal. Om företagaren på grundval av resultaten av denna undersökning har goda skäl att inte ingå avtalet, har han laglig rätt att vägra en motiverad beställning eller begäran eller att ställa särskilda villkor för genomförandet.
   
5. Före leverans av produkten ska företagaren skicka följande information tillsammans med produkten, tjänsten eller det digitala innehållet skriftligen eller på ett sådant sätt att konsumenten kan lagra den på ett tillgängligt sätt på en långsiktig databärare:
   
1. Besöksadressen till företagarens affärsställe där konsumenten kan kontakta konsumenten vid eventuella klagomål;
2. Villkoren för och sättet på vilket konsumenten kan utöva sin ångerrätt eller, i förekommande fall, tydlig information om att konsumenten är undantagen från ångerrätten;
   
3. Information om befintliga eftermarknadstjänster och garantier;
   
4. Priset inklusive alla skatter för produkten, tjänsten eller det digitala innehållet, i förekommande fall leveranskostnader och sättet för betalning, leverans eller genomförande av distansavtalet;
   
5. Kraven för uppsägning av kontraktet om kontraktet har en löptid på mer än ett år eller på obestämd tid.
   
6. standardformuläret för ångerrätt om konsumenten har ångerrätt.
   
7. Om det är fråga om ett avtal om fortlöpande prestation gäller bestämmelsen i föregående stycke endast den första leveransen.
   

1. Konsumenten kan ångra ett köpeavtal om en produkt utan att ange skäl under en betänketid på minst 14 dagar. Företagaren får fråga konsumenten om skälet till ångerrätten, men kan inte tvinga konsumenten att ange skälen.
   
2. Den betänketid som avses i punkt 1 börjar löpa den dag då produkten tas emot av konsumenten eller av en tredje part som konsumenten i förväg har utsett och som inte är transportör, eller
   
1. Om konsumenten har beställt flera produkter i samma ordning: den dag då konsumenten eller en tredje part som konsumenten har utsett tog emot den sista produkten. Företagaren får vägra en beställning av flera produkter med olika leveransdatum, förutsatt att han tydligt informerar konsumenten om detta före beställningsprocessen.
   
2. Om leveransen av en produkt består av flera partier eller delar: den dag då konsumenten eller en tredje part som konsumenten utsett tog emot det sista partiet eller den sista delen.
   
3. Vid avtal om regelbunden leverans av produkter under en viss period: den dag då konsumenten eller en tredje part som konsumenten utsett tog emot den första produkten.
   

1. Konsumenten kan säga upp ett avtal om tjänster eller ett avtal om leverans av digitalt innehåll som inte levereras på en fysisk bärare utan att ange skäl under minst 14 dagar. Företagaren får fråga konsumenten om orsaken till hävandet men kan inte tvinga honom eller henne att uppge orsaken eller orsakerna.
   
2. Den betänketid som avses i artikel 3 börjar dagen efter det att avtalet har ingåtts.
3. Produkter för vilka licensnyckeln redan har utfärdats är uteslutna från återkallelse.
4. EU-direktiv 2011/83/EU Art. 16-i är tillämplig. När den digitala programvaran har utfärdats och öppnats är det inte längre möjligt att returnera eller byta produkten. Om konsumenten har dragit tillbaka sin rätt till återlämning är det inte längre möjligt att återlämna eller byta produkten.

1. Om företagaren inte har gett konsumenten den information om ångerrätten som krävs enligt lag eller inte har tillhandahållit standardformuläret för ångerrätt, löper betänketiden ut tolv månader efter utgången av den ursprungliga betänketiden i enlighet med den betänketid som fastställs i de föregående punkterna i denna artikel.
   
2. Om företagaren har gett konsumenten den information som avses i föregående artikel inom tolv månader efter den ursprungliga betänketidens början, löper betänketiden ut 14 dagar efter den dag då konsumenten fick informationen.
   

1. Under denna period ska konsumenten hantera produkten och förpackningen med försiktighet. Konsumenten får endast packa upp eller använda produkten i den utsträckning som är nödvändig för att fastställa produktens art, egenskaper och effekt. Den vägledande principen är att konsumenten endast får hantera och inspektera produkten på samma sätt som man får hantera en produkt i en butik.
   
2. Konsumenten är endast ansvarig för den värdeminskning av produkten som orsakas av det sätt att hantera produkten som gick längre än vad som tillåts i punkt 1.
   
3. Konsumenten är inte ansvarig för produktens värdeminskning om företagaren inte har gett honom all laglig information om ångerrätten innan avtalet ingicks.
   

1. Om konsumenten utövar sin ångerrätt ska han eller hon inom betänketiden meddela företagaren detta på ett otvetydigt sätt med hjälp av standardformuläret för ångerrätt.
   
2. Konsumenten ska återlämna produkten eller leverera den till (den auktoriserade representanten för) företagaren så snart som möjligt, men inom 14 dagar räknat från dagen efter den dag som följer på det meddelande som avses i punkt 1. Detta behöver inte göras om företagaren har erbjudit sig att själv hämta produkten. Konsumenten har iakttagit tidsfristen för återlämnande av produkten i alla fall om produkten återlämnas före utgången av betänketiden.
   
3. Konsumenten ska återlämna produkten med alla levererade tillbehör och om det är rimligt möjligt i ursprungligt skick och i originalförpackning och i enlighet med rimliga och tydliga instruktioner från företagaren.
   
4. Risken och bevisbördan för att ångerrätten utövas korrekt och i rätt tid åligger konsumenten.
   
5. Konsumenten ska stå för de direkta kostnaderna för att returnera produkten. Om företagaren inte har meddelat att konsumenten ska stå för dessa kostnader eller om företagaren har påpekat att han själv kommer att stå för kostnaderna, behöver konsumenten inte betala kostnaden för att returnera produkten.
   
6. Om konsumenten ångrar sig efter att först uttryckligen ha begärt att utförandet av en tjänst eller leveransen av gas, vatten eller el som inte är färdigställd för försäljning inte ska påbörjas i en begränsad volym eller en viss mängd under betänketiden, ska konsumenten till entreprenören betala ett belopp som motsvarar den del av förpliktelsen som redan har fullgjorts vid tidpunkten för ångerrätten jämfört med det fullständiga fullgörandet av förpliktelsen.
   
7. Konsumenten ska inte stå för kostnaderna för att utföra tjänster för leverans av vatten, gas eller el som inte har gjorts klara för försäljning i en begränsad volym eller kvantitet, eller för leverans av fjärrvärme om
   
   1. företagaren inte har gett konsumenten den information som krävs enligt lag om ångerrätt, kostnadsersättning vid ångerrätt eller standardformuläret för ångerrätt, eller
      
   2. om konsumenten inte uttryckligen har begärt att tjänsten eller leveransen av gas, vatten och el eller fjärrvärme ska påbörjas under betänketiden.
      
8. Konsumenten har ingen kostnad för fullständig eller partiell leverans av digitalt innehåll som inte är lagrat på en fysisk bärare om
   
   1. konsumenten före leveransen inte uttryckligen har gett sitt samtycke till att avtalets fullgörande påbörjas före utgången av betänketiden;
      
   2. han eller hon inte erkände att han eller hon förlorade sin ångerrätt när han eller hon gav sitt samtycke, eller
      
   3. företagaren inte har bekräftat konsumentens uttalande.
      
9. Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt upphör alla ytterligare avtal att gälla enligt lag.
   

Artikel 11 - Priset